Discord: Como funciona e como aplicar no dia a dia

Publicado em 19 de novembro de 2021

Com muitas empresas mudando suas atividades para trabalho remoto ou híbrido por causa da pandemia de COVID-19, a busca por plataformas de comunicação cresceu consideravelmente. Os negócios precisaram rapidamente de uma maneira de se manter em contato à distância, e o Discord foi uma das principais opções escolhidas.

Focado tanto para gamers quanto para usuários comuns, a plataforma se tornou um sucesso por diversos motivos.

Vamos explicar nesse artigo um pouco mais do que se trata e como você pode tirar o máximo da solução para melhorar a comunicação interna da sua empresa.

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O que é o Discord?

Logo do Discord com o fundo azul, um icone representando uma máscara a esquerda e o nome Discord a direita

Discord é uma plataforma gratuita de comunicação instantânea digital com funções de texto, áudio e vídeo, lançada em 2015.

Competidora direta de outras soluções conhecidas como o Skype e o TeamSpeak, a ferramenta está disponível para Android, iOS, Linux, Mac, Windows e acesso web.

Enquanto inicialmente a plataforma teve seu sucesso com o público gamer por sua simplicidade e qualidade de ligação, hoje o Discord já é usado por todos os tipos de usuários, desde empresas até grupos de amigos que querem se reunir virtualmente.

O funcionamento da ferramenta gira em torno da criação de servidores, que também podem ser divididos em canais de voz (vídeo) e texto.

Isso permite que, em um cenário empresarial, por exemplo, exista o servidor principal do negócio, e diversos canais para cada um dos setores, como "Marketing", "RH", "Vendas", "Geral" e etc.

Em geral, isso oferece uma alta segmentação e organização que atende diversos públicos.

Outras funções, além das opções de conversa, são o compartilhamento de tela e a possibilidade de adição de bots nos servidores.

Para que serve o Discord?

O Discord é uma ferramenta desenvolvida especificamente para qualquer tipo de comunicação, de forma prática e flexível.

Portanto, a partir de suas funcionalidades você pode fazer reuniões online, ouvir músicas, assistir a filmes e games em conjunto com outras pessoas e ainda utilizar os bots para expandir seus recursos.

Como funciona o Discord?

O Discord pode ser utilizado a partir de sua plataforma web, dispositivos móveis ou pelo aplicativo para desktops.

É necessário criar uma conta gratuita para ter acesso à ferramenta.

Uma vez que você entra na ferramenta, é possível criar servidores, que são hubs individuais, para hospedar seus canais de comunicação, de voz e de texto.

Você também pode entrar em um servidor se for convidado por outra pessoa. Neste caso, seu acesso será feito através de um link, que deve ser copiado e colado no seu painel.

Nos canais de texto, somente é possível enviar mensagens por escrito para os participantes.

Já os canais de voz, permitem que você converse ao vivo com os participantes, como em um telefonema normal, por vídeo, e ainda compartilhe sua tela.

É possível organizar os membros dos canais por cargo, criar canais privados, fazer seus próprios emojis, ouvir músicas com os outros usuários a partir da sincronização da sua conta com o Spotify, personalizar notificações, compartilhar arquivos e customizar seu perfil.

Discord e sua atuação no mercado gamer

Como mencionamos acima, o Discord teve sua grande popularidade inicialmente no mercado gamer.

Segundo a HowtoGeek, a plataforma atende mais de 56 milhões de gamers todos os meses e viu sua grande vantagem crescer com cada vez mais jogadores procurando por alternativas ao Skype.

Isso se deve principalmente por sua facilidade de uso e não trazer grandes interferências na performance do computador, uma das grandes críticas sobre o comunicador da Microsoft.

Além disso, sua função de comunidade online se tornou mais uma forma dessas pessoas se reunirem em um só local para discutir interesses em comum.

Para o momento da "jogatina" em si, a solução se integra facilmente às rotinas e ajuda com a comunicação "in-game" entre os jogadores.

Entre as funções disponíveis estão a possibilidade de ver qual jogo cada membro do seu servidor está jogando e atalhos no teclado para desativar o microfone, quando necessário.

Discord para comunicação interna

Imagem do Discord com o fundo acinzentado e um menu com usuários a esquerda

Avaliado em US$3.5 bilhões, hoje o Discord é muito mais do que uma solução de comunicação só para gamers.

Cada vez mais empresas têm selecionado a plataforma para centralizar a comunicação interna no negócio, especialmente com a mudança para trabalho remototrabalho remoto com a pandemia.

Isso se dá especialmente por suas funções de simples entendimento que se encaixam perfeitamente às demandas empresariais.

Por meio da criação do servidor do negócio, o responsável pode facilmente enviar um link de convite para os colaboradores.

Além disso, a ferramenta permite a designação de cargos para os membros dos servidores, com diferentes permissões, o que facilita a organização dos canais sem a necessidade de centralizar a responsabilidade.

Para a organização de setores, a divisão em canais (como salas) permite que assuntos não se misturem e os profissionais de cada área se mantenham em constante comunicação.

Discord como "coffee break"

Uma das maiores reclamações dos profissionais que trabalham no formato remoto é a falta de momentos de descontração com sua equipe.

A famosa pausa pro café foi eliminada, mas o Discord pode se tornar uma solução.

Isso pode ser feito com a criação de um canal de voz focado especificamente para "assuntos não sérios".

Ou seja, um local para os profissionais se reunirem e realmente conversarem sobre qualquer tipo de tema que não envolva necessariamente o trabalho.

Apesar de não ser o mesmo sentimento do contato físico, essa pode ser uma maneira de desestressar e aumentar o engajamento da equipe.

Comunicação instantânea com o Discord

Precisa marcar uma reunião urgente com outra pessoa da sua equipe? Precisa de alguma informação sobre um cliente?

Com o Discord esse contato é instantâneo e permite que o trabalho de comunicação interna seja ágil, especialmente com os canais de voz de cada setor.

Isso permite que, apesar de cada profissional não estar perto do outro, a empresa não perca a rapidez necessária para realizar suas demandas diárias.

Comunicação por voz, sem precisar de reuniões

A mudança do trabalho para home office fez muitas empresas perceberem quanto tempo era gasto com reuniões inúteis no dia a dia.

Por isso, com os servidores de voz do Discord, alinhamentos rápidos e objetivos ficam ainda mais ágeis, não precisando necessariamente marcar um horário na agenda para uma reunião.

Isso significa mais tempo para que todos os envolvidos foquem em suas respectivas tarefas.

Dica B2B Stack: Como usar o Discord

Para te ajudar a tirar o máximo do Discord na sua empresa, vamos trazer aqui algumas dicas de uso da plataforma.

Como criar uma conta e entrar no Discord

Para criar uma conta de forma bem simples, você precisa escolher se quer usar a ferramenta no computador ou smartphone.

Caso queira usar no smartphone você vai precisar baixar o aplicativo para Android ou IOS, que será descrito mais para frente.

Se quiser utilizar a ferramenta no computador, você terá duas opções: no navegador através do site ou baixando o aplicativo para Mac ou Windows.

Assim que acessar a ferramenta, você irá precisar criar uma conta com login, senha e nome de usuário.

Formulário com campos para preenchimento de email, nome e senha e um botão azul abaixo com a palavra continuar

Após ter criado a sua conta, a ferramenta irá te direcionar para criar um canal.

Esse canal muitas vezes é chamado de servidor, onde você terá um espaço específico para conversar com seu time tanto por voz quanto por textos.

imagem da página de acesso a sala do discord com campo para inscrever nome do servidor e ao lado, um circulo com um D, simbolizando o usuário que irá acessar a página.

Feito isso, agora você já pode começar a convidar seus colegas de trabalho para o canal e iniciar as trocas de informações sobre as atividades.

Como baixar e usar o Discord no celular?

Para baixar, instalar e usar a solução no celular ou em dispositivos móveis é muito simples.

Primeiro, na sua conta Apple Store ou Play Store localize o APP Discord e clique em "Instalar".

Depois que o aplicativo estiver instalado e aberto na sua tela, clique em "Registre-se" caso não tenha uma conta ou em "Entrar" se já estiver cadastrado;

Imagem de duas telas do Playstore com o Discord

O passo a passo do cadastro é bem intuitivo.

Você deverá inserir seu número de telefone ou e-mail, data de nascimento, criar um nome de usuário e uma senha;

Imafem com três telas mostrando formulários para que o usuário preencha com informações

Então, você já terá acesso ao seu painel de controle onde pode navegar pelas abas para:

  • Adicionar amigos por proximidade ou nome de usuário;
  • Configurar seu perfil;
  • Criar seus servidores e canais;
  • Entrar na Central de Estudantes, caso você faça parte de uma Instituição de Ensino;
  • Enviar mensagens ou iniciar conversas por voz ou vídeo;
  • Ter acesso à página de suporte da Discord;
  • Acessar um servidor que já está criado através do seu link de convidado;

Imagem com duas telas do aplicativo mostrando opções

Como colocar bot no Discord

Os bots do Discord são softwares que podem ser integrados ao seu painel para que você obtenha mais funcionalidades.

Uma das formas de adicionar bots ao Discord é fazendo login na plataforma web e clicando no ícone de download, que te direciona ao site de bots do Discord;

Imagem do discord

Você consegue buscar bots no campo de pesquisa da plataforma entre os milhões cadastrados, ou navegar entre as categorias disponibilizadas.

Também é preciso fazer login neste site, com a mesma conta Discord que você já utiliza;

Imagem do site inicial do Discord com tons de rosa ao fundo

Ao selecionar o bot mais adequado às suas necessidades, clique em "Invite this bot";

A imagem monstra um desenho de uma árvore a esquerda e dois botões a direita

Você precisará, então, escolher em qual servidor o bot será aplicado.

Ao clicar em "Continuar", o bot solicitará algumas permissões de acesso.

Estando de acordo, é só clicar em "Autorizar".

O bot já será vinculado ao servidor escolhido, disponibilizando as funcionalidades prometidas.

Duas imagens do discord mostrando funcionalidades

Slack x Discord

Imagem com o logo do Discord a esquerda e do Slack a direita

Quando se procura ferramentas de comunicação online, as duas principais opções são o Slack e o Discord.

Olhando por cima, as duas plataformas são muito similares, trazendo funcionalidades e interfaces parecidas.

A grande diferença se dá na maneira com que se posicionam, e portanto, nos públicos que pretendem atingir.

  • Discord – Your place to talk (Seu lugar para falar)
  • Slack – Where work happens (Onde o trabalho acontece)

Por isso, de forma resumida, você pode usar o Discord para muitas coisas, como trabalho e jogos.

Com o Slack, você provavelmente não terá muito sucesso usando a ferramenta para jogar, mas para trabalho será muito útil.

Isso acontece pois a plataforma recentemente adquirida pela Salesforce, o Slack, traz como foco principal os seus canais de mensagens em texto, enquanto no Discord, os canais de voz.

Por isso, vale entender em cada caso qual é a maior necessidade da sua empresa.

Quanto custa o Discord?

Talvez o grande diferencial do Discord é o fato de ser gratuito e trazer poucas limitações.

Nos planos Discord Nitro, completamente opcionais, os usuários têm acesso a benefícios como novos emojis, mais espaço de armazenamento nas conversas, melhor qualidade de áudio e vídeo e compartilhamento de tela.

Ou seja, nada que irá "te obrigar" a gastar dinheiro.

Os planos Discord Nitro podem ser adquiridos por:

  • Discord Nitro Classic: US$ 49,99/ano, no faturamento anual, ou US$ 4,99/mês, no faturamento mensal;
  • Dicord Nitro: US$ 99,90/ano, no faturamento anual, ou US$ 9,99/mês, no faturamento mensal.

Já o Slack, por outro lado, traz um modelo freemium que permite o uso gratuito mas muito limitado com até 10.000 mensagens e 10 integrações.

Para desbloquear o real potencial da solução, o custo começa em US$ 4 para o plano padrão, que traz arquivo de mensagens e apps ilimitados, chamadas em vídeo com compartilhamento de tela e mais.

Leia também: Tecnologia na comunicação corporativa: como usar a seu favor e ser mais eficiente.

O Discord é bom?

No B2B Stack, maior portal de busca e avaliação de softwares da América Latina, categorizamos mais de 20 mil ferramentas e reunimos avaliações dos usuários reais para que você consiga escolher de forma prática as melhores soluções para o seu negócio.

Ao navegar pelo nosso portal, você será capaz de comparar softwares, saber a reputação de incontáveis ferramentas, como elas já ajudaram outros usuários a resolverem seus problemas, solicitar contato direto dessas plataformas, e assim, montar seus stacks de:

Vendas, marketing, recursos humanos, colaboração e produtividade, gestão financeira, e muitos outros!

Em nosso portal, a Discord possui média de avaliação 5 de 5 estrelas, com maiores notas em custo/benefício e suporte ao cliente, seguidas de funcionalidades e facilidade de uso.

Imagem com as notas de avaliação do Discord na B2B Stack

Veja o que os usuários do Discord mais gostam na solução, segundo suas avaliações:

"Já fazem alguns anos que utilizo o Discord. Normalmente utilizo para jogar junto aos meus colegas. Ele permite conversar, montar grupos, salas e dentre outras funcionalidades. Recentemente foi implementado compartilhamento de tela e vídeo por webcam. Quando começou a quarentena, que fomos trabalhar remotamente, foi necessário um software que permitisse, a conversação transparente, criação de equipes e dentre outros para refletir de forma mais transparente o ambiente de trabalho. O Discord foi escolhido, montamos salas para cada equipe, salas de reunião e inclusive sala da cantina (rs) como costumávamos conversar durante o almoço. Além de tudo isso é grátis, moderno e fácil de usar."

"A lista de amigos na lateral facilita transição entre uma conversa e outra. A usabilidade num geral é muito boa, muito intuitivo usar a interface.".

Entre os problemas que os usuários resolveram utilizando o Discord, foram relatados:

"Conversação em partidas de jogos online. Ultimamente a principal funcionalidade é o dialogo provido com minha equipe do trabalho.".

"Ótimo para games e conversas com amigos. Uma opção boa também para compartilhar tela de trabalhos e streamings."

E entre os pontos a melhorar do Discord os usuários citaram:

"Bom, ultimamente, talvez devido a quantidade de pessoas utilizando simultaneamente, ele tem apresentado certa instabilidade. Acontece raramente mas você é desconectado ou demora muito para se conectar a uma sala.".

"Acho um pouco difícil de encontrar pessoas e contatos dentro da plataforma. As vezes o áudio trava um pouco, mas nada de mais.".

Conclusão

O Discord é uma das plataformas de comunicação mais famosas do mercado, e não é por nada.

Trata-se de uma ótima solução gratuita que atinge diversos tipos de clientes, desde aquele gamer que precisa de um canal para se comunicar com os companheiros de time, até empresas que trabalham de forma remota.

Além das funcionalidades para comunicação, você ainda pode integrar bots ao Discord graças à sua API aberta para ter acesso a mais recursos e melhorar sua usabilidade.

Tudo isso é disponibilizado de forma gratuita, e caso necessário, é possível adquirir um dos planos pagos sem limitações de funcionalidades.

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Banner com 5 estrelas e uma pessoa segurando uma delas. Abaixo temos o logo da B2B Stack e a imagem tem o fundo de cor roxa azulado


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